আমি কীভাবে একটি প্রোমোশন দাবি করব?
প্রোমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং 'প্রোমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর তালিকা পাবেন। আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন, এর শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ না করলে বোনাস যোগ নাও হতে পারে।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রোমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি ঘটে: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রোমোশনের জন্য যোগ্য নয়। অনুগ্রহ করে অফারটির শর্তাবলী পুনরায় চেক করুন এবং ভবিষ্যতে ডিপোজিটের আগে অপশনটি নির্বাচন করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রোমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটির বেশি বোনাস বা প্রোমোশন সক্রিয় রাখা যায় না। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে কাজ করতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে 'Stacking' বা 'Combine' অপশনটি চেক করুন।
আমি নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রোমোশনের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা শর্তাবলীর লিঙ্ক দেওয়া থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন সেকশনে গিয়ে অফারটির নিচে থাকা লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি বিস্তারিত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং এবং গেম কন্ট্রিবিউশন দেখতে পাবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রোমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, dewi 360-এর সমস্ত প্রোমোশন মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয় ক্ষেত্রেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের ভেতর প্রোমোশন মেনু থেকে সহজেই আপনার যোগ্য অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারেন।
আমি যদি 'Opt-in' করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি eligible অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস প্রদান করবে না। একবার ডিপোজিট হয়ে গেলে সাধারণত সেই লেনদেনের জন্য আর বোনাস দাবি করা যায় না।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রোমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রোমোশন বাতিল করার সুযোগ থাকে, তবে এর ফলে ওই বোনাস থেকে প্রাপ্ত সমস্ত ক্রেডিট এবং জেতা অর্থ মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা শর্তাবলী পড়ুন।
নতুন প্রোমোশন কবে রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফারগুলোর আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং নিয়মিত প্রোমোশন পেজটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নিউজলেটার বা কমিউনিটি চ্যানেলে চোখ রাখলে দ্রুত আপডেট পাওয়া যায়।